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三青漆始终坚持服务至上理念

2017-08-26 09:00:39 

在涂料行业流传着这样一句话,“三分涂料、七分涂装”,足见涂装服务在涂料产品价值呈现的过程中起到了多么大的作用。尤其对于水性木器漆而言,在中国作为一个新兴产品,很多人都还不知道什么是水性木器漆,更不知道如何正确施工或判断水性木器漆的好坏。这样水性木器漆的价值就不能够正常体现出来了,水性木器漆的声誉也就大打折扣,对国内水性木器漆的发展十分不利。

涂料

尽管每个涂料企业都知道服务的重要性,但它们不太愿意在服务能力上投入更多的资源,更愿意把资源投在那些“看得见”的区域,大多的商人只是着重眼前的利益,能够直接拿到好处的才是有用的投资,所以把大多的精力放在了业务扩展、扩大份额上面,孰不知这是买椟还珠的行为。销售人员费了九牛二虎之力才搞定一位顾客,而油漆工不费吹灰之力就把销售人员建立的良好品牌形象毁于一旦。由此可见整个涂料行业重销售、轻服务的状况。

然而涂料行业的服务实行起来又很困难,需要根据消费者的不同需求提供有针对性的服务,施工工艺也是种类繁多。服务占的比重很大,消耗多数的人力、物力、财力,却得不到直接的回报,所以能够坚持下来的企业凤毛麟角。三青漆秉持着“服务至上”的执行方针,深究水性木器漆16年,从明确服务内容、制定服务条例、区域服务需求、人员系统培训等方面构建了以服务为核心的组织系统。

相信所有的企业都做好了规划想要在今年创造更好的业绩。随着近年来政府不断出台了关于水性木器漆的扶持政策,今年很可能会迎来水性木器漆井喷式的发展。三青漆为了能更好的提供有价值的服务,组织了系统的“技服培训”,可见其对服务客户的重视。

服务是一个持续的工作,从始至终都需要企业提供可靠地服务,三青水性木器漆此次的培训分为新员工的技术培训和老员工的深造培新,在注重为客户服务的同时也重视公司人才的培养。高素质的服务人员能够给客户更高效的技术服务。

所以对水性木器漆企业来说构建以服务为核心的组织系统,用组织体系代替随意性的管理,是十分必要的。那么构建一个高效和以客户为导向的服务流程,就成为涂料企业提升服务能力的重要环节,因为流程不仅可以提高企业的工作效率,更重要的是体现出了企业管理的规范性和专业化。提升品牌形象,增加产品附加价值。

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